01 / DIRITTO DI RECESSO

14 giorni per recedere dall'acquisto

Il consumatore che effettua un acquisto online può, nei casi previsti dalla legge, recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei beni.

Se un ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre normalmente dal ricevimento dell'ultimo bene.

Per rispettare il termine è sufficiente comunicare la decisione di recedere prima della sua scadenza. Si applicano le eccezioni espressamente previste dalla normativa vigente.

02 / COMUNICAZIONE

Come comunicare il recesso

Invia una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere al nostro indirizzo e-mail:

onlineserviceiuhjk@rainsoakedredwood.com

Puoi indicare il numero d'ordine e i prodotti interessati per facilitare l'identificazione dell'acquisto. Non è necessario spiegare il motivo del recesso.

È possibile utilizzare anche il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, ma non è obbligatorio. L'esercizio del diritto non richiede la preventiva autorizzazione del venditore.

03 / RESTITUZIONE

Termini e indirizzo per il reso

Salvo che il venditore abbia previsto il ritiro, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se vengono spediti prima della sua scadenza.

Contattaci per ricevere le indicazioni logistiche e l'indirizzo del destinatario autorizzato. L'indirizzo commerciale del venditore non deve essere automaticamente utilizzato come indirizzo di restituzione.

La richiesta delle istruzioni non sospende né limita il diritto di recesso validamente esercitato.

04 / COSTI DEL RESO

Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione possono essere a carico del consumatore soltanto se tale obbligo è stato chiaramente comunicato prima dell'acquisto, nel rispetto della legge.

Se il venditore non ha preventivamente comunicato l'obbligo di sostenere tali spese, il consumatore non è tenuto a pagarle.

Quando un mobile voluminoso non può normalmente essere restituito tramite servizio postale, l'eventuale costo di restituzione a carico del consumatore richiede una stima comunicata prima della conclusione del contratto.

Le spese necessarie per i rimedi dovuti in caso di difetto di conformità non sono a carico del consumatore.

05 / CONDIZIONI DEI PRODOTTI

Verifica dei mobili

Il consumatore può esaminare i beni nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe normalmente fare in un negozio.

Eventuali manipolazioni ulteriori possono comportare, nei casi previsti dalla legge, una responsabilità per la diminuzione del valore del bene, senza determinare automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Raccomandiamo un imballaggio adeguato per la restituzione. L'assenza dell'imballaggio originale non esclude automaticamente il diritto di recesso.

06 / RIMBORSI

Tempi e modalità di rimborso

In caso di valido recesso, il rimborso dei pagamenti dovuti avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le disposizioni applicabili.

Salvo che il venditore abbia offerto il ritiro dei beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce o fino alla prova della sua spedizione, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

Sono rimborsate le spese della consegna iniziale standard nei casi previsti dalla legge, ma non i supplementi dovuti alla scelta espressa di un servizio più costoso rispetto alla consegna standard meno onerosa offerta.

Il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore. L'accredito effettivo può dipendere dall'istituto di pagamento.

07 / GARANZIA LEGALE

Prodotti danneggiati o non conformi

Se un articolo arriva danneggiato, presenta parti mancanti o non corrisponde a quanto acquistato, contattaci descrivendo il problema. Eventuali fotografie possono aiutare nella valutazione della richiesta, ma la loro assenza non esclude automaticamente i diritti del consumatore.

Per i beni nuovi, la garanzia legale di conformità tutela il consumatore, secondo le condizioni di legge, per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Il consumatore può avere diritto alla riparazione o sostituzione senza spese oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia legale è distinta dal recesso.

08 / ANNULLAMENTO

Richieste di annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione, contatta il servizio clienti quanto prima, indicando il numero d'ordine se disponibile.

La possibilità pratica di interrompere la preparazione dipende dallo stato dell'ordine. Restano salvi il diritto di recesso e le altre tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.

RAINSOAKEDREDWOOD · POLITICA DI RESO E RIMBORSO